Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров – 48 часов с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием и доставленные нашим курьером, за исключением шаров с конфетти стандартного и большого размера (гарантия на их полет 20 часов.).

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• Более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;

• шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам удобным для вас способом (почта, ватсап , директ инстаграм)

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», .

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются, по этому шарики нуждаются в бережном отношении и не предназначены для игр.

Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

• температура – дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
• вентилируемость помещения – шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
• воздействие солнца – резко сокращает длительность полета шариков.
• высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шариков (в помещениях с увлажнителем шары летают не больше суток)
• надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
• На самовывоз гарантия не действует.
• Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону  и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.

Гирлянды из шаров

При оформлении входных групп и залов внутри помещений (в торговых центрах и т.п.) мы даем гарантию на гирлянды 5 дней. Если в течение этого срока сдуваются шары – звоните нам, мы бесплатно произведем замену. При благоприятных условиях окружающей среды в помещении гирлянда может прослужить до 1 месяца.

При оформлении на улице гарантия дается только на монтаж – 1 день. Если гирлянду сорвало ветром – звоните нам, мы все восстановим. На целостность шаров в гирлянде на улице гарантия не распространяется в связи с большим количеством вредоносных факторов (солнце, грязь и т.п.). На улице срок службы гирлянды может варьироваться от 1 часа (в жаркую погоду под прямыми солнечными лучами) до 1 месяца (в зимнее время).